Política de Privacidade
Atualizada em agosto de 2026.
A Facilita Pass Corp é uma agência de viagens corporativas. Para reservar e emitir passagens aéreas, precisamos tratar dados pessoais de quem contrata e de quem viaja. Esta página explica quais dados são esses, por que precisamos deles, com quem eles são compartilhados e o que você pode exigir de nós a qualquer momento.
Não vendemos dados pessoais, não usamos os dados dos seus funcionários para publicidade e não repassamos nada para terceiros além do necessário para emitir e manter a sua passagem.
Quais dados tratamos
De quem preenche o formulário do site: nome, empresa, e-mail, telefone e a faixa de gasto mensal com viagens que a pessoa indica.
De quem usa a plataforma: nome, e-mail corporativo, a empresa a que a pessoa pertence e a senha de acesso, que fica guardada de forma criptografada e não pode ser lida nem por nós.
De quem viaja: nome completo, CPF, data de nascimento, sexo, e-mail e telefone. Em viagens internacionais, também os dados do passaporte. Esses dados são exigidos pelas companhias aéreas para emitir o bilhete; sem eles a passagem não existe.
Dados de pagamento: o cartão de crédito corporativo informado na hora da emissão passa pelos nossos servidores apenas para concluir a compra e é transmitido ao sistema da nossa consolidadora, que fala com a companhia aérea. O número e o código de segurança do cartão não ficam armazenados no nosso banco de dados. Guardamos apenas a bandeira e o número de parcelas, para que a compra apareça no seu relatório.
Por que tratamos
- Para cumprir o que foi contratado: pesquisar, reservar, emitir, alterar e cancelar passagens.
- Para cumprir obrigações legais e das companhias aéreas: os dados do passageiro são exigidos pela regulação do transporte aéreo e pelas próprias companhias.
- Para atender e dar suporte: responder chamados, resolver remarcações e cancelamentos.
- Para gerar os relatórios da sua empresa: quanto foi gasto, por quem, em qual rota e com quanta antecedência.
- Para falar com quem pediu contato: quando alguém preenche o formulário do site pedindo uma proposta.
Com quem compartilhamos
- Consolidadora e companhias aéreas: os dados do passageiro são enviados para o sistema que faz a reserva e para a companhia que vai transportar a pessoa. É o que torna a emissão possível.
- Fornecedores de tecnologia: usamos serviços de hospedagem e de banco de dados para manter a plataforma no ar. Eles guardam as informações em nosso nome e não podem usá-las para outra finalidade.
- Autoridades: quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Por quanto tempo guardamos
Os dados das viagens ficam guardados enquanto durar a relação com a sua empresa e, depois disso, pelo prazo necessário para cumprir obrigações fiscais e responder a eventuais questionamentos sobre uma emissão. Os contatos deixados no site que não viram cliente são descartados quando deixam de ser úteis.
Segurança
O acesso à plataforma é individual, por e-mail e senha. Cada usuário só enxerga as viagens da própria empresa, e essa separação é aplicada no próprio banco de dados, não apenas na tela. As senhas são armazenadas de forma criptografada. O tráfego entre o seu navegador e a plataforma é criptografado.
Nenhum sistema é imune a incidentes. Se acontecer algum que possa trazer risco relevante para os titulares, comunicaremos a empresa afetada e a autoridade competente, como manda a lei.
Cookies
Usamos apenas o cookie necessário para manter você conectado depois de fazer login. Não usamos cookies de publicidade nem ferramentas de rastreamento de terceiros no nosso site.
Seus direitos
A Lei Geral de Proteção de Dados garante que você saiba quais dados temos, peça correção de informação errada, peça uma cópia, revogue um consentimento dado e peça a exclusão do que não formos obrigados a guardar.
Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para [email protected]. Respondemos em até 15 dias.
Uma observação honesta sobre exclusão: dados de uma passagem já emitida também estão na companhia aérea e no sistema da consolidadora, e não temos como apagá-los de lá. Nesses casos, apagamos o que está conosco e orientamos para onde encaminhar o restante.
Quando esta política mudar
Se mudarmos algo relevante, atualizamos a data no topo desta página e avisamos os clientes ativos.
Como falar com a gente
Facilita Pass Corp, soluções em viagens corporativas.
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